xx区“一件事一次办”改革发言材料：打通为民服务快车道

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二、推动表单流程高效化，让群众快捷办事。按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，全力推动要素、流程整合，全面实行集成服务。一方面，大力整合申请表单，将“一件事”涉及多部门的多张申请表单，优化整合为“一张表单”填报，涉及多部门的材料高度精简。另一方面，优化“一件事一次办”审批流程，取消、归并和压缩审批环节，大幅压减办理时限。以“我要开办理发店(租赁场地)”为例，改革前需提交28份申请材料、5张表单80项内容，现只需提交9份申请材料、1张表单28项内容，办理时限由19个工作日办结压缩到1个工作日，事项由承诺件转变成即办件。尤其是新冠肺炎疫情防控期间，开辟审批服务“绿色通道”，实行专人负责、专人指导、快速办理，急事即办。

三、推动信息资源共享化，让群众网上办事。一方面，坚持把推进“多网合一、一网通办”作为“一件事一次办”的基础工程来抓，全面实行“多务合一”， 有机整合“智慧党务”“智慧政务”“三资交易”“科普e站”“便民服务”“商务”与“互联网+监督”等服务平台，建立涵盖区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务网络体系，有效解决了过去办事平台不统一、数据信息不流通、审批流程不透明的问题。另一方面，大力推进“网上办、掌上办、一证办”，不断加大“鹤城通办”覆盖面，推广自助办事，研发上线“智慧鹤城”手机APP、政务旗舰店和网上办事大厅， 实现了企业市民办事从“面对面”到“键对键”转变，深受企业群众好评。新冠肺炎疫情防控期间，鹤城区“网上办”办理事项600余件，有效实现了疫情防控、政务服务两不误。

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