社区物业党建联建情况报告

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实行多方议事，建立联商机制。推行“xx”制度，推动小区自治主体的协同联动，共商解决小区治理重点难点问题。优选会商代表。“xx”组成人员是小区党支部成员、小区“三长”（网格长、楼栋长和单元长），业主委员会（业主代表）和物业公司管理层，同时可邀请挂点包片单位、社区党委和有关职能部门派员参加。广泛收集意见。支部根据业主微信群反映意见、“三长”日常入户摸排掌握情况，并征求业主代表、物业公司和挂点包片等主体的意见，梳理汇总小区治理亟需解决的问题，预备提交会议商讨。指定责任单位和解决时间。会议所商讨的问题，按照涉及业主急难愁盼诉求、物业公司管理举措和挂点包片单位活动计划等性质进行分类，由小区党支部、物业公司和挂点包片单位主动认领。会商所形成的决议，按照“小事一周结，大事半月结”的原则，明确解决时限。对于解决难度大或确需较长时间解决的问题，形成时间进度表，建立问题解决台账，画好问题解决“坐标图”。

汇聚治理合力，增强联动效能。积极搭建党员参与小区治理的大舞台，全面促进党员亮身份、作表率，形成“党建举旗、人人出力”的良好氛围，让党旗在小区治理一线高高飘扬。建立党建网格体系。将党建与网格化治理相结合，建立“社区－网格－楼栋－单元”四级党建网络体系和“网格长－楼栋长－单元长”“三长”管理体系，“三长”人员以党员为主体，在本区域落实支部工作部署，全方位跟进、及时回应和反馈居民的利益诉求。目前，共设置xx余名楼栋长、xx余名单元长，建立起一支小区治理骨干队伍。党员“三长”坚持“线上＋线下”双摸排，依托业主微信群、邮箱、电话等方式受理群众意见诉求，做到日巡查、周入户，征求业主、物业公司和挂点包片等主体的意见建议。“三长”做到“收题即报”“全程跟踪”，支部根据问题的难易程度，明确应急、常规、重点三种类型。对购药、出行等“应急题”，“三长”即接即赶赴现场处理；对电梯运行、垃圾清运等“常规题”，督促物业按规范流程限时办理；对物业管理、基础设施改善等一时难以办理的“重点题”，上报房管等职能部门统一协调办理，做到“事不完、人不退”。“三长”跟踪解决问题的进度，在小区公告栏、支部党建宣传栏和业主微信群进行公示，接受居民的评价和监督。推行“三题制”答题模式。创立“居民点题、支部报题、党员答题”特色服务模式，实现党员作用与居民需求的精准对接、精准服务。通过入户摸排、建立微信群等方式，揽收群众烦心事、揪心事；小区党支部梳理汇总居民反馈问题xx余件，建立工作台账、划分问题类型、讨论解决途径、限定销号时间；小区党员根据能力和特长，划分至卫生监督、纠纷调解、维修义诊等岗位，承接支部分配任务，通过协调物业公司处理、争取包片单位支持、现场进行劝导调解等方式，销号问题xx余件。

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