优秀社区工作者事迹

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一、“共同管”解决纠纷

在推进“共同管”化解矛盾的工作中，社区工作人员xx同志本着“以人为本”的工作理念，主动与社区两委、老党员及居民调解队等多方合作，注重发挥党员和居民的“前沿触角”，及时通过楼栋居民微信群、楼门栋、矛盾现场对群众的思想动态进行引导，化解物业管理中的矛盾，促进社区管理的进一步深入，为营造和谐、稳定、平安的社区氛围做出贡献。

xx号楼的一名党员曾向xx投诉，业主杨老板和业主有矛盾，两家公司为了维护社区的绿地而吵得不可开交，气氛一度非常紧张。在获悉此事后，xx立刻采取措施，与村两委及村民调解小组一起到了事发现场，耐心倾听当事人的要求，对引发冲突的原因进行了深度剖析。在调停期间，xx一边向业主做好思想工作，一边主动和杨老板交流，理解住户的需要，力求找到一个可以让两家人都能接受的办法。经多次磋商和调停，各方最终达成协议。物业公司答应加大对社区绿地的管理与保养，保证社区内的绿地品质得以提高，住户们也纷纷表达愿意与物业公司合作，为社区的和谐与安定做好准备。

二、论“专项议”的民主磋商

为了更好地化解纠纷，社区网格员xx在网格内推出“四格”党支部、物业公司、居民代表和社区民警“四个代表”的“四个小组”，围绕物业管理、环境整治、邻里纠纷等进行6次专题议事，研究解决网格问题十余件。小区里不少楼层电梯经常发生损坏，还发生了电梯卡人和坠梯等事故，引起了业主的不满，业主和业主之间的冲突随时都有可能爆发。在得知这一状况之后，平安立即组织居民代表、物业公司和社区民警等有关各方参加了一个特别的会议，讨论对策。通过多次谈判，最后决定采取物业公司加大电梯维护频率，加强电梯安全管理等举措，并动员广大市民参加，共同监督维护工作。一星期以来，小区内发生的电梯事故大幅下降，市民可以放心地出门，同时也提高了业主对小区物业的满意度。

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