近年来全县法律援助工作情况汇报

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（二）强化制度约束，提升办案质量。按照法律援助机构规范化建设要求，对法律援助申请的受理、审查、指派作了具体的规定，把法律援助对象、形式、范围、条件、程序、工作流程等内容向社会公开公示。先后制定并公示《xx县法律援助中心工作制度》、《法律援助流程图》、《接待咨询登记制度》等10项工作制度，系统地规范了法律援助接待、审查、受理、指派、办理、结案、归档、监督回访、补助发放等工作流程，全程接受社会各界和群众的监督。逐步建立和落实了重大疑难案件集体讨论制度、旁听庭审制度、法律援助监督员制度和法律援助质量档案制度，以 “七个一”工作法（一案一见面、一案一告知、一案一讨论、一案一回访、一案一卷宗、一案一补贴、一案一归档）推动法律援助工作实现“五个转变”，即：工作目标由应援尽援向应援优援转变；工作动力由受指派被动办案向自愿办案转变；办案主体由以社会律师办案为主体力量向社会律师、基层法律服务工作者和法援律师并重转变；受理审查由形式审查为主向形式审查和实体审查并重转变；监督管理由事后监督为主向过程控制、流程监督、事后监督转变。

（三）优化便民服务，确保群众满意。在法律援助便民服务窗口，制作办事指南和法律援助工作流程图，将申请法律援助的条件、范围、程序和工作人员的联系方式等内容全面向群众公开，提高了工作透明度，推行“法律援助工作全程公示制”、“一站式便民服务承诺制”和“半小时个案办结制”等服务机制，着力提高服务质量。积极与相关部门协调，为农民工、老年人、残疾人、妇女和未成年人、交通事故受害人等特殊弱势群体开通维权绿色通道，以支付劳动报酬、交通事故、工伤事故、医疗事故赔偿等案件为重点，降低受援门槛，简化申请和审批手续，方便困难群众快捷高效获得法律援助。定期与不定期采取培训与学习相结合的方式，对基层工作站人员进行法律援助技能培训，不断提高法律援助队伍的专业性、高效性以及法律援助工作的规范性。

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