县生态环境局年度信访工作总结

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一是实行“一岗双责”责任制，建立一把手负总责，分管领导亲自抓，责任科室具体抓的工作机制，将信访工作纳入重要议事日程，强化对信访工作考核，落实工作责任。

二是成立由局长任组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，树立信访工作全局“一盘棋”的思想。

三是在节假日、两会等特殊时期和敏感时期，实行领导干部带班值守制度，确保突发环境事件发生时及时响应和应对，维护社会和谐稳定。

（二）加强信访队伍建设。

一是强化信访工作人员培训，积极组织参加省、市信访机构和环保机构组织的各项环境信访工作业务培训，增强信访工作人员的业务能力和信访大局观；建立局内部信访交流制度，定期开展信访工作业务交流，提升信访工作人员专业素质和信访化解能力。

二是强化责任科室内部管理和培养机制，通过“传、帮、带”等措施，加强新进信访工作人员的培养；设立“A、B”岗制度，在落实信访责任的同时，培养信访工作业务骨干。

（三）坚持领导信访接待日制度。

把每月的C日确定为领导信访接待日，领导参加“12345”局长接访热线。实行领导接待、领导督办的信访工作模式。在接待过程中发现的重难点问题，由具体分管领导直接负责，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。有效的化解了一批重、难点信访件。

二、严格执法，有效控制环境污染矛盾源头。

（一）严厉打击环境违法行为。

一是对在处理信访过程中发现的环境违法行为依法严肃处理；

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